FAQ / Frequently Asked Questions
Bestellen
Je hebt je pakketje binnen 7-10 werkdagen.
Op vichvi.com kan je heel makkelijk een bestelling plaatsen.Â
Voeg je producten toe aan je winkelwagen. Zodra je winkelwagen is gevuld met producten die je wil hebben, kun je ze afrekenen via onze checkout. Hierna is je order geplaatst en gaan wij aan de slag met het gereed maken van jouw bestelling en zorgen we ervoor dat het zo snel mogelijk bij jou is!
Jazeker, je kan je order laten bezorgen bij een PostNL-afhaalpunt.
Geen paniek! Wij kijken even met je mee.
Neem contact met ons op.
De verzendkosten zijn gratis bij bestellingen boven de €100,-. Bij bestellingen onder dit bedrag zie je de verzendkosten op de checkout pagina.
Bezorging
Je hebt je pakketje binnen 7-10 werkdagen.
Je kan je pakketje thuis laten bezorgen of afhalen bij een PostNL punt.
Al onze verzendingen worden verstuurd met PostNL.
PostNL zal de volgende werkdag nogmaals het pakket proberen aan te bieden. PostNL kan hier vanaf wijken door het bij de buren af te geven of bij een afhaalpunt. De vervoerder zal je hierover dan schriftelijk informeren door middel van bijvoorbeeld een briefje in de brievenbus.
Ieder pakket wordt geleverd met een Track & Trace link. Onze vervoerder zal deze link delen via het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
Kan gebeuren! Stuur ons even een mailtje met de aanpassing, dan zorgen wij ervoor dat het goed komt!
De verzendkosten zijn gratis bij bestellingen boven de €100,-. Bij bestellingen onder dit bedrag zie je de verzendkosten op de checkout pagina.
Voorraad
Onze voorraad is gekoppeld aan de site. Dus als je maat er niet tussen staat, dan is deze (tijdelijk) niet meer op voorraad. Uiteraard kan je altijd even contact met ons op nemen om te kijken of je artikel nog op voorraad komt.
Bekijk hier de maattabel
Je vindt in al onze kledingstukken een wasvoorschrift. Houd deze goed aan om zolang mogelijk plezier te hebben van je VICHVI aankoop.
Ja, daar kan je wel vanuit gaan. We streven ernaar om altijd genoeg voorraad te hebben van alles, toch kan het zijn dat er soms iets niet op voorraad is. Als je wil weten wanneer en of het nog terug komt kan je altijd contact met ons opnemen.
Â
Â
Ruilen en Retourneren
Stuur je het pakketje via de post retour? Dan betaal je de kosten voor verzending van de retour altijd zelf.
Geen probleem, je kan je product bij ons ruilen voor de juiste maat.
Als je je artikel terugstuurt, maak dan even gebruik van het retourformulier op de achterkant van de pakbon of download hier het retourformulier. Zo weten wij waarvoor je het artikel wilt ruilen.
Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (bijv. boxers en sokken). Ook giftcards en mondkapjes kunnen niet geretourneerd worden.
Wij verwerken retouren binnen 10 werkdagen. Het terug te storten bedrag wordt terugbetaald op de rekening waar de order mee afgerekend is.
Je vindt een retourformulier bij je bestelling. Ben je deze kwijt? Stuur ons dan een mailtje.Â
Betalen
Je kan bij ons betalen via de volgende manieren:
- iDEAL
- Paypal
- Creditcard
Geen paniek! Wij kijken met je mee.
Neem even contact met ons op.
Helaas, op dit moment is achteraf betalen niet mogelijk. Wij blijven ons zelf ontwikkelen dus misschien in de toekomst is dit wel mogelijk.
Op dit moment kan je betalen met iDeal, Paypal en Creditcard.
Ben je niet tevreden met je bestelling bekijk dan onze retour mogelijkheden.
Wij hebben voor de betalingen een bedrijf in de arm genomen genaamd Stripe. Deze partij verzorgt via een beveiligde verbinding de betaling. Daarbij werken wij alleen samen met gerenommeerde betalingsmethoden als: iDeal, Paypal en de creditcards Visa en Mastercard.
Algemeen
Mocht het antwoord op je vraag niet in de FAQ staan dan kan je ons altijd een berichtje sturen via Facebook of via e-mail.
Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief BTW.
We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn elke werkdag bereikbaar via E-mail & Facebook.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Tof! Stuur ons even een mailtje met je idee en dan nemen wij contact met je op.